Ter acesso a potenciais clientes, manter ou elevar o engajamento daqueles que já foram conquistados, gerar novos negócios e zelar pela reputação da organização. Esses têm sido alguns dos muitos desafios das empresas em um cenário de concorrência acirrada, constante mudança das expectativas do público-alvo e informações de produtos e serviços sendo propagadas por canais…